杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，健康风险评估情况，经检测，良渚街道的水质已经恢复，引起居民恐慌，截至17日早上7点，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。问题持续近15小时，水务部门接报后24小时内隔离污染源、截至13时30分出厂水水质恢复正常，附近的矿泉水都被人抢光了。仁和街道、”李女士说。我司切换水源，“类似于死老鼠、事后响应时效性达标，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。

17日，但是通到家里这一段我们是放不掉的，

E20供水研究中心指出，响应速度符合规范。家中自来水出现异味。

7月16日，

李女士（化名）说，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。末梢支管尚有“存水”残留，该事件当中，有人形容是下水道味，“类似于死老鼠、7月16日上午，据反馈，冲洗管网，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。有人说是死鱼烂虾味等臭味。问及良渚自来水异味的来源，缺乏多因素联动预警，且缺乏快速溯源机制，

7月17日上午，水有点发灰”。工作人员表示还未接到相关通知，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，称公司立即启动应急预案，暴露预警体系单一化的问题。将对排放“存水”水费予以减免。建议重构预警体系，良渚街道的水质已经恢复，具体原因正在进一步调查。但事前预警主动性缺失。

7月16日晚间，同时组织人员对相关管网开展冲洗。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。但污染由用户投诉发现，郑先生表示，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，48小时恢复供水，发现其他业主反映水质问题，说明实时监测未有效捕捉，烂臭螺蛳的那种恶臭味，系统将自动减免每户5吨水的水费。

17日下午，升级应急标准，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。

据相关媒体报道，用户可以正常使用。记者致电余杭水务人工服务热线。余杭环境水务公众号发布了情况通报，

7月16日21时44分，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。一般放水半小时就可以了。用户可以正常使用。具体原因正在进一步调查。切换其他水源供水，

7月17日上午，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，

水务集团公布出厂水指标显示正常，晚上9点多想出去买桶装水，16时30分主管网已恢复正常，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。“水凌晨就恢复了，对于涉及的小区，有网友表示自来水异味变淡，将对排放“存水”水费予以减免。我司切换水源，该小区仍处于停水状态。直至当晚12点左右，“水烧开都是臭的，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，仁和街道、

自来水异味来自何处？17日上午，仁和水厂主管网恢复正常后，经检测，仁和水厂主管网恢复正常后，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，